Zarządzanie umowami
Interactive Business Relationship Management
System Interactive Business Relationship Management (IBRM) jest aplikacją działającą w sieci Web służącą do osługi relacji z klientami, dostawcami i innymi partnerami. IBRM obsługuje wszystkie interaktywne procesy biznesowe, zarówno wewnątrz firmy jak i dotyczące jej klientów, dostawców i partnerów. IBRM zawiera elastyczny interfejs XML dla ułatwienia integracji z innymi systemami, takimi jak księgowość lub zarządzanie producją.
Cel
Dostarczenie bezpiecznej, solidnej i wydajnej platformy dla obsługi pełnego cyklu relacji biznesowych, np. umów.
Wykorzystanie potęgi technologii internetu i architektury modułowej do dostarczenia rozwiązań praktycznych i dostosowanych do potrzeb firmy, pozostawiając jednocześnie wystarczającą dozę elastyczności pozwalającą na dalszy rozwój.
Korzyści
IBRM oferuje wiele korzyści dla firm sprzedających kompleksowe produkty i/lub usługi. System obsługuje jednocześnie dowolną liczbę firm, zapewniałąc elastyczność i wydajność codziennych operacji. IBRM może być wysoce atrakcyjny dla firm działających w tak różnorodnych obszarach, jak na przykład:
- Leasing i zarządzanie infrastrukturą
- Produkcja przemysłowa
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie licencjami i umowami serwisowymi
- Usługi
Ponownie, IBRM jest najbardziej odpowiedni dla firm, których sprzedaż, zakupy i przetwarzanie po sprzedaży charakteryzują się pewną dozą złożoności i skomplikowania oraz zazwyczaj angażują większą liczbę osób na różnych poziomach funkcjonalnych i decyzyjnych.
Standardowe funkcje IBRM
IBRM obsługuje wszystkie główne aspekty działalności przedsiębiorstwa: od działań przedsprzedażnych poprzez sprzedaż i zaopatrzenie do gospodarki materiałowej, fakturowania i działań posprzedażnych. Główne funkcje obejmują:
- Obsługę kontaktów
- Konfigurację produktów i usług
- Obsługę propozycji biznesowych
- Przygotowanie i uprawomacnianie umów
- Wewnętrzne i zewnętrzne negocjacje i ugody
- Tworzenie i uprawomacnianie zamówień zakupu oraz zamówień produkcyjnych
- Przyjmowanie i przydzielanie części i materiałów
- Fakturowanie klienta
- Obsługę posprzedażna
- Podstawowe raportowanie i notyfikację
Korzyści
Do podstawowych korzyści z zastosowania IBRM można zaliczyć:
Otwarte Przez Cały / Zamknij Wszystkie
Architektura logiczna
IBRM jest systemem modułowym składającym się głównie z elementów przedstawionych poniżej.
Administracja i bezpieczeństwo
Ten moduł zarządza konfiguracją i bezpieczeństwem aplikacji IBRM:
- Uwierzytelnianie
- Administrowanie użytkownikami, funkcjami i rolami
- Administrowanie preferencjami użytkownika (np. notyfikacja)
- Zarządzanie dostępem do danych i modułów
- Zarządzanie danymi i szablonami
- Język i lokalizacja (IBRM aktualnie obsługuje angielski, niemiecki, francuski i hiszpański)
Zarządzanie podmiotami gospodarczymi
Ten moduł zarządza danymi dotyczącymi podmiotów gospodarczych, takimi jak:
- Rodzaj podmiotu gospodarczego (np. dostawca, klient, partner, bank, oddział, itp.), przy czym rodzaje te nie wykluczają się wzajemnie.
- Kontakty i adresy, przy czym adresy są podzielone na typy (np. dostawy, fakturowania, itp.)
- Informacje finansowe i księgowe
- Sposób wysyłania informacji (email, Soap, itp.)
- Dokumenty archiwalne.
Zarządzanie sprzedażą
Ten moduł obsługuje działania związane ze sprzedażą:
- Tworzenie propozycji
- Konfigurację produktów i usług
- Przygotowanie i dostosowywanie umów
- Sprawdzanie poprawności
- Drukowanie i uprawomacnianie umów
- Historię sprzedaży.
Architektura i aspekty techniczne
IBRM jest wielopłaszczyznową, rozproszoną aplikacją e-biznesową. Opiera się całkowicie na technologiach Web takich jak Java, XML, XSLT, XSL-FO oraz respektuje standard xCBL. Dzięki temu implementacja interfejsów do i z IBRM jest bardzo łatwa.
Zalecana platforma:
Sprzęt: Intel, Risk
System operacyjny: Linux, Unix, MacOS, Windows
Serwer aplikacji: Apache Tomcat -> Cocoon
Baza danych: MySQL, PostgreSQL, Oracle, MSSQL, Sybase
Serwer usług rozproszonych: OpenJMS