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Gestión de Contratos

Interactive Business Relationship Management

El sistema IBRM (acrónimo inglés que significa Sistema de Gestión de Relaciones de Negocios) ha sido diseñado específicamente para la gestión de contratos celebrados con clientes, proveedores y otros socios comerciales ya sea internos o externos que una empresa pueda tener. Gracias a su arquitectura basada en tecnologías de Internet y su estructura de datos XML, IBRM facilita la creación de interfaces con otros sistemas como contabilidad, producción, etc.

Objetivo

Proporcionar una plataforma robusta, segura y de alto rendimiento para gestionar el ciclo de vida de relaciones comerciales, es decir: contratos.

Utilizar el poder de las tecnologías de Internet y una arquitectura modular para adaptar soluciones prácticas a las necesidades de diferentes empresas y dejar al mismo tiempo suficiente flexibilidad par integrar desarrollos futuros.

Beneficios

IBRM ofrece muchos beneficios a empresas que comercializan productos y/o servicios de una complejidad. Su diseño web permite el acceso desde cualquier localidad y asegura el control, la flexibilidad y economía necesaria para gestionar las operaciones de la empresa día a día. IBRM puede ser altamente atractivo para empresas dedicadas a actividades de:

  • Arrendamiento financiero y puro
  • Industria de bienes de inversión (maquinaria, etc.)
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de licencias de software y mantenimiento
  • Servicios

IBRM es ideal para empresas con procesos de ventas, compras, servicio de post-ventas y producción relativamente complejos y/o que presentan volúmenes importantes o que implican personal con funciones distintas. 

Características estándar de IBRM

IBRM cubre los procesos principales de la empresa: desde pre-ventas pasando por ventas, compras, gestión de inventarios y de insumo, facturación hasta post-ventas. Los módulos principales comprenden:

  • Gestión de contratos
  • Configuración de productos y servicios
  • Gestión de propuestas
  • Preparación y envío de contratos
  • Negociación y ciclo de validación internos y externos
  • Generación de pedidos y órdenes de producción
  • Recepción de materiales y facturas
  • Facturación
  • Gestión del ciclo de post-ventas
  • Reportes y notificaciones

Beneficios

Entre los puntos fuertes de IBRM encontramos:

Abierto Todo / Cerca Todo

1. Rendimiento acelerado de la inversión
Costes de implementación muy bajos, alta productividad.
2. Enfoque de procesos
Todos los módulos de IBRM están definidos en términos de procesos u objetos de negocios y sus actores. El flujo de información entre funciones es ininterrumpido e integral.
3. Solución integral
El sistema acompaña los pasos fundamentales de los procesos empresariales de inicio a fin del ciclo de una relación comercial. Gracias a su estructura XML, el sistema permite la fácil integración con sistemas especializados, como el de contabilidad o el de producción.
4. Despliegue ligero
IBRM no require de proyectos complejos de implementación o gestión de cambio. El sistema provee herramientas e interfaces sencillas y de fácil utilización permitiendo así la adaptación rápida a los procesos de negocios de la empresa. El usuario no necesita más que un navegador de internet.
5. Arquitectura abierta por definición
IBRM puede ser adaptado e modificado fácilmente. Como todas las tecnologías de base pertenecen al movimiento de código abierto. Las tecnologías recomendadas pueden ser sustituidas por otras equivalentes.
6. Diseño e-business
IBRM fue concebido para ser utilizado en sitios geográficamente dispersos, permitiendo accesos restringidos a socios comerciales y clientes. El control de seguridad se realiza en un módulo central que obedece a reglas precisas de permisos y derechos de acceso. Es así como la empresa puede determinar los niveles de acceso de acuerdo a sus políticas de negocios, confidencialidad y seguridad. La interfase de IBRM puede ser utilizada en prácticamente cualquier idioma. El sistema se basa fuertemente en la norma xCBL y puede por ende ser integrado fácilmente con otros sistemas. En breve: IBRM está diseñado en base a los estándares de hoy.
7. Modelo comercial adaptable
En función de los requerimientos del cliente, IBRM puede ser proporcionado ya sea bajo el tradicional modelo de licencia/soporte o bien en formato ASP, en el que Expertys se hace cargo de todas las tareas informáticas desde la selección de las mejores plataformas Hardware hasta la operación, archivo y estrategia de desastre. El modelo ASP se rige por un acuerdo de nivel de servicio garantizado que define las características funcionales, técnicas, rendimiento y soporte del sistema a cambio de pagos mensuales, trimestrales o anuales.

Arquitectura lógica

IBRM es un sistema modular. Consiste primordialmente de los elementos mencionados a continuación.

Seguridad y administración

Este módulo tiene como finalidad la configuración y todos los aspectos relacionados a la seguridad y confidencialidad de datos:

  • Autenticación
  • Gestión de usuarios, funciones y roles
  • Gestión de preferencias de usuarios (p.ej. notificaciones, mensajes, idioma)
  • Gestión de acceso a datos y módulos
  • Gestión de datos y formatos
  • Localización (IBRM ofrece por ahora alemán, español, francés, inglés y polonés).

Gestión de entidades

En este módulo se mantiene toda la información referente a entidades legales y sus filiales y/o socios comerciales:

  • Tipo de entidad (p.ej. cliente, socio, filial, banco, subsidiaria, etc.). Los tipos no son mutuamente exclusivos
  • Toda la información relativa a contactos, direcciones, métodos de pago, cuentas, etc.
  • Información financiera y de contabilidad
  • Preferencias de envío (email, Soap, etc.)
  • Documentos e historial

Ventas y Negociación de contratos

En este módulo se gestiona el proceso de pre-ventas hasta la firma de contratos:

  • Generación de propuestas
  • Configuración de productos y servicios
  • Preparación y modificación de contratos
  • Validación interna y externa
  • Publicación: impresión y envío de contratos y documentos complementarios
  • Historial del contrato

 

Arquitectura y Recomendaciones Técnicas

IBRM es una aplicación de la generación e-business y "grid". Su arquitectura permite la explotación del sistema sobre múltiples plataformas y no pone límites a la cantidad de usuarios ni contratos / bienes gestionados. La aplicación ha sido diseñada enteramente con tecnologías de la generación de Internet (Java, XML, XSLT, XSL-FO) cuidadosamente siguiendo las recomendaciones de xCBL. Es por eso que IBRM es muy fácil de conectar a otros sistemas.

Plataformas recomendadas:

Hardware: Intel, RISC

Sistema Operativo: Linux, Unix, MacOS, Windows

Servidor de Aplicaciones: Apache Tomcat -> Cocoon

Base de Datos: MySQL, PostgreSQL, Oracle, MSSQL, Sybase

Servidor de Servicios Distribuidos: OpenJMS